چت با کارشناس
سؤال و سابقهٔ مشتری را در پنل مشترک تیم دنبال کنید.
امکانات تاکیتو
چت آنلاین سایت، با تیم شما و هوش مصنوعی انتخابی شما
با یک ویجت قابل شخصیسازی به مشتری پاسخ دهید، اطلاعات اکسل را به پایگاه دانش تبدیل کنید و مصرف دستیار هوشمند را کنترل کنید. از طرح رایگان شروع کنید و امکانات مورد نیاز کسب‌وکارتان را انتخاب کنید.
در این نرم افزار چت آنلاین، اپراتور نامحدود، گزارشهای عملکرد، فرم‌ها و اتصال هوش مصنوعی از طرح رایگان در دسترس‌اند. جدول زیر، تک‌تک امکانات سرویس را در چهار طرح مقایسه میکند.
طرح رایگان سهمیهٔ مشخص دارد. پایگاه دانش در حرفهای و سازمانی است؛ هزینهٔ مصرف مدل AI طبق شرایط ارائه‌دهندهٔ انتخابی شما محاسبه میشود.
پایگاه دانش اکسل و فایل‌های مرتبط
در حرفهای و سازمانی، فایل XLSX، معرفی ستونها و اتصال داده‌های مرتبط را مدیریت کنید.
تنظیم متناسب با نیاز شما
ظاهر ویجت، ارائه‌دهندهٔ AI و سقف پاسخ به هر مشتری را انتخاب کنید.
پایگاه دانش اکسل
پایگاه دانش اکسل؛ از فایل‌های مرتبط به پاسخ مشتری
اطلاعات محصول، خدمات، قیمت و موجودی را در فایل XLSX نگه دارید. ستونها را معرفی کنید تا دستیار بتواند سؤال مشتری را با اطلاعات کسب‌وکارتان بررسی کند. اگر جزئیات در شیت یا فایل دیگری است، آن‌ها را با شناسهٔ مشترک متصل کنید.
- بارگذاری فایل XLSX محصولات، خدمات، قیمتها، موجودی یا پرسش‌های متداول
- معرفی ستونها، نوع داده و واحد قیمت یا اندازه، با مثال واقعی از فایل
- اتصال اختیاری شیتها و فایل‌های اکسل با شناسهٔ مشترک
- ویرایش توضیح ستونها بدون بارگذاری دوبارهٔ فایل
- آزمایش سؤال و مشاهدهٔ فایل و ردیفهای استفادهشده در پاسخ
- جایگزینی دستی فایل یا ارسال نسخهٔ جدید XLSX با کلید API مخصوص همان فایل
پایگاه دانش اکسل در طرح‌های حرفهای و سازمانی موجود است؛ ظرفیت آن را در طرح و افزونهٔ فعال بررسی کنید. فایل‌های جدید فقط با فرمت XLSX پذیرفته میشوند. مقایسهٔ تک‌تک امکانات طرحها
راهنمای چت‌بات فروشگاه و پاسخ از اکسلیک محصول، چند مدل مرتبطنمونهٔ آموزشی
products.xlsxشیت محصولات
| کد کالا | نام محصول | قیمت (تومان) |
|---|---|---|
| P-101 | اسپرسوساز آوا | ۸٬۹۰۰٬۰۰۰ |
| P-102 | آسیاب قهوه سپید | ۳٬۲۰۰٬۰۰۰ |
کد کالا در هر دو فایل، همان محصول را مشخص میکند.
models.xlsxشیت مدل‌ها
| کد کالا | رنگ | موجودی |
|---|---|---|
| P-101 | مشکی | موجود |
| P-101 | سفید | ناموجود |
| P-102 | سفید | موجود |
سؤال مشتری: اسپرسوساز مشکی زیر ده میلیون دارید؟
پاسخ در این مثال: اسپرسوساز آوا، مدل مشکی، در فایل موجود است و قیمت آن ۸٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان ثبت شده است.
- ۱
فایل را اضافه کنید
XLSX محصولات یا خدمات را در پایگاه دانش بارگذاری کنید.
- ۲
ستونها را معرفی کنید
نام، نوع داده، واحدها و توضیحات را با نمونهٔ فایل بررسی کنید.
- ۳
در صورت نیاز متصل کنید
فایل یا شیت جزئیات را از طریق شناسهٔ مشترک به اطلاعات اصلی وصل کنید.
- ۴
آزمایش و به‌روزرسانی کنید
سؤال واقعی بپرسید، منابع پاسخ را ببینید و نسخهٔ جدید فایل را جایگزین کنید.
مقایسهٔ امکانات طرحها
تمام فیچرهای سرویس چت آنلاین، طرح به طرح
طرح رایگان، پایه، حرفهای و سازمانی را برای نرم‌افزار چت آنلاین سایت مقایسه کنید. امکانات پاسخ‌گویی تیمی، شخصیسازی ابزارک، اتصال AI و گزارشهای عملکرد در هر چهار طرح وجود دارند؛ چهار قابلیت زیر به طرح انتخابی وابستهاند.
حذف برند تاکیتو
حرفهای و سازمانی
پایگاه دانش اکسل
حرفهای و سازمانی
اتصال به پیامرسان بله
پایه، حرفهای و سازمانی
لیست کاربران آنلاین
حرفهای و سازمانی
طرح رایگان برای کار تیمی هم امکانات دارد
اپراتور نامحدود، امتیازدهی به کارشناس، فرم‌های گفتگو، FAQ، یادداشت داخلی، گزارش‌ها و اتصال هوش مصنوعی در طرح رایگان هم ارائه میشوند. رایگان‌بودن این امکانات به معنی پیام یا اعتبار مدل نامحدود نیست؛ سهمیه و مدت نگهداری را پیش از شروع بررسی کنید.
مشاهدهٔ سهمیه و قیمت فعلی طرحهابرای دیدن ستونهای طرحها، جدول را به‌صورت افقی حرکت دهید.
| قابلیت | رایگان | پایه | حرفهای | سازمانی |
|---|---|---|---|---|
| قابلیت‌های وابسته به طرح | ||||
| حذف برند تاکیتوحذف نشان تاکیتو از ابزارک و نمایش نام عمومی دستیار هوشمند. | حذف برند تاکیتو در طرح رایگان ارائه نمیشود. | حذف برند تاکیتو در طرح پایه ارائه نمیشود. | حذف برند تاکیتو در طرح حرفهای موجود است. | حذف برند تاکیتو در طرح سازمانی موجود است. |
| پایگاه دانش اکسلپاسخ هوش مصنوعی از اطلاعات محصولات، خدمات و پرسش‌های موجود در فایل XLSX. | پایگاه دانش اکسل در طرح رایگان ارائه نمیشود. | پایگاه دانش اکسل در طرح پایه ارائه نمیشود. | پایگاه دانش اکسل در طرح حرفهای موجود است. | پایگاه دانش اکسل در طرح سازمانی موجود است. |
| اتصال به پیامرسان بلهدریافت پیام‌های چت سایت در بله و فرستادن پاسخ به همان گفتوگو. | اتصال به پیامرسان بله در طرح رایگان ارائه نمیشود. | اتصال به پیامرسان بله در طرح پایه موجود است. | اتصال به پیامرسان بله در طرح حرفهای موجود است. | اتصال به پیامرسان بله در طرح سازمانی موجود است. |
| لیست کاربران آنلاینمشاهدهٔ بازدیدکنندگان متصل به ابزارک و شروع گفتوگو با آن‌ها. | لیست کاربران آنلاین در طرح رایگان ارائه نمیشود. | لیست کاربران آنلاین در طرح پایه ارائه نمیشود. | لیست کاربران آنلاین در طرح حرفهای موجود است. | لیست کاربران آنلاین در طرح سازمانی موجود است. |
| چت آنلاین سایت و ابزارک گفتگو | ||||
| دریافت و ارسال پیام در چت سایتگفت‌وگوی مشتری در ابزارک سایت و پاسخ‌گویی از پنل تحت وب. | دریافت و ارسال پیام در چت سایت در طرح رایگان موجود است. | دریافت و ارسال پیام در چت سایت در طرح پایه موجود است. | دریافت و ارسال پیام در چت سایت در طرح حرفهای موجود است. | دریافت و ارسال پیام در چت سایت در طرح سازمانی موجود است. |
| ارسال تصویر و فایلتبادل فایل‌های لازم برای فروش و پشتیبانی در گفتوگو. | ارسال تصویر و فایل در طرح رایگان موجود است. | ارسال تصویر و فایل در طرح پایه موجود است. | ارسال تصویر و فایل در طرح حرفهای موجود است. | ارسال تصویر و فایل در طرح سازمانی موجود است. |
| ضبط و ارسال صداارسال پیام صوتی در مرورگر دارای دسترسی میکروفون. | ضبط و ارسال صدا در طرح رایگان موجود است. | ضبط و ارسال صدا در طرح پایه موجود است. | ضبط و ارسال صدا در طرح حرفهای موجود است. | ضبط و ارسال صدا در طرح سازمانی موجود است. |
| ویرایش و شخصیسازی ابزارک گفتگوتنظیم رنگ، آیکن، جایگاه دکمه و متن‌های ابزارک با پیش‌نمایش. | ویرایش و شخصیسازی ابزارک گفتگو در طرح رایگان موجود است. | ویرایش و شخصیسازی ابزارک گفتگو در طرح پایه موجود است. | ویرایش و شخصیسازی ابزارک گفتگو در طرح حرفهای موجود است. | ویرایش و شخصیسازی ابزارک گفتگو در طرح سازمانی موجود است. |
| فرم شروع گفتگودریافت اطلاعات مورد نیاز تیم پیش از آغاز گفتوگو. | فرم شروع گفتگو در طرح رایگان موجود است. | فرم شروع گفتگو در طرح پایه موجود است. | فرم شروع گفتگو در طرح حرفهای موجود است. | فرم شروع گفتگو در طرح سازمانی موجود است. |
| فرم تأخیر در پاسخدریافت راه ارتباطی مشتری وقتی پاسخ‌گویی تیم طول می‌کشد. | فرم تأخیر در پاسخ در طرح رایگان موجود است. | فرم تأخیر در پاسخ در طرح پایه موجود است. | فرم تأخیر در پاسخ در طرح حرفهای موجود است. | فرم تأخیر در پاسخ در طرح سازمانی موجود است. |
| فرم آفلاینثبت پیام و اطلاعات تماس مشتری در زمان آفلاین بودن تیم. | فرم آفلاین در طرح رایگان موجود است. | فرم آفلاین در طرح پایه موجود است. | فرم آفلاین در طرح حرفهای موجود است. | فرم آفلاین در طرح سازمانی موجود است. |
| لیست سؤالات متداول (FAQ)تا ۱۲ سؤال و جواب آماده در ابزارک، بدون مصرف توکن هوش مصنوعی. | لیست سؤالات متداول (FAQ) در طرح رایگان موجود است. | لیست سؤالات متداول (FAQ) در طرح پایه موجود است. | لیست سؤالات متداول (FAQ) در طرح حرفهای موجود است. | لیست سؤالات متداول (FAQ) در طرح سازمانی موجود است. |
| تنظیم ساعت کاریمشخص‌کردن ساعات پاسخ‌گویی و پیام مناسب خارج از ساعت کاری. | تنظیم ساعت کاری در طرح رایگان موجود است. | تنظیم ساعت کاری در طرح پایه موجود است. | تنظیم ساعت کاری در طرح حرفهای موجود است. | تنظیم ساعت کاری در طرح سازمانی موجود است. |
| چند سامانه یا سایت در یک حساب کاربریمدیریت سایت‌ها و صندوق‌های ورودی با ابزارک مستقل هر سایت. | چند سامانه یا سایت در یک حساب کاربری در طرح رایگان موجود است. | چند سامانه یا سایت در یک حساب کاربری در طرح پایه موجود است. | چند سامانه یا سایت در یک حساب کاربری در طرح حرفهای موجود است. | چند سامانه یا سایت در یک حساب کاربری در طرح سازمانی موجود است. |
| نصب روی وردپرس و سایر سایت‌هاافزونهٔ وردپرس یا کد آماده برای سایت‌های دارای امکان افزودن اسکریپت. | نصب روی وردپرس و سایر سایت‌ها در طرح رایگان موجود است. | نصب روی وردپرس و سایر سایت‌ها در طرح پایه موجود است. | نصب روی وردپرس و سایر سایت‌ها در طرح حرفهای موجود است. | نصب روی وردپرس و سایر سایت‌ها در طرح سازمانی موجود است. |
| کارشناسان، مشتریان و مدیریت گفتگو | ||||
| تعداد اپراتور نامحدودافزودن کارشناس بدون محدودیت تعداد اپراتورِ طرح. | تعداد اپراتور نامحدود در طرح رایگان موجود است. | تعداد اپراتور نامحدود در طرح پایه موجود است. | تعداد اپراتور نامحدود در طرح حرفهای موجود است. | تعداد اپراتور نامحدود در طرح سازمانی موجود است. |
| تعیین نقش مدیر و کارشناسپاسخ‌گویی اعضای تیم با حساب خودشان و نقش مشخص. | تعیین نقش مدیر و کارشناس در طرح رایگان موجود است. | تعیین نقش مدیر و کارشناس در طرح پایه موجود است. | تعیین نقش مدیر و کارشناس در طرح حرفهای موجود است. | تعیین نقش مدیر و کارشناس در طرح سازمانی موجود است. |
| سابقهٔ گفتگو و صندوق ورودی مشترکپیگیری گفت‌وگوهای باز و سابقهٔ مشتری در مدت نگهداری طرح. | سابقهٔ گفتگو و صندوق ورودی مشترک در طرح رایگان موجود است. | سابقهٔ گفتگو و صندوق ورودی مشترک در طرح پایه موجود است. | سابقهٔ گفتگو و صندوق ورودی مشترک در طرح حرفهای موجود است. | سابقهٔ گفتگو و صندوق ورودی مشترک در طرح سازمانی موجود است. |
| انتقال گفتگو بین اپراتورهاارجاع گفتوگو به کارشناس یا تیم مسئول پیگیری. | انتقال گفتگو بین اپراتورها در طرح رایگان موجود است. | انتقال گفتگو بین اپراتورها در طرح پایه موجود است. | انتقال گفتگو بین اپراتورها در طرح حرفهای موجود است. | انتقال گفتگو بین اپراتورها در طرح سازمانی موجود است. |
| انتقال گفتگو بین کارشناس و هوش مصنوعیدرخواست کارشناس انسانی و بازگشت مجاز به AI طبق تنظیمات شما. | انتقال گفتگو بین کارشناس و هوش مصنوعی در طرح رایگان موجود است. | انتقال گفتگو بین کارشناس و هوش مصنوعی در طرح پایه موجود است. | انتقال گفتگو بین کارشناس و هوش مصنوعی در طرح حرفهای موجود است. | انتقال گفتگو بین کارشناس و هوش مصنوعی در طرح سازمانی موجود است. |
| اطلاعات بازدیدکننده حین گفتگومشاهدهٔ اطلاعات تماس و جزئیات ثبت‌شدهٔ مشتری در کنار مکالمه. | اطلاعات بازدیدکننده حین گفتگو در طرح رایگان موجود است. | اطلاعات بازدیدکننده حین گفتگو در طرح پایه موجود است. | اطلاعات بازدیدکننده حین گفتگو در طرح حرفهای موجود است. | اطلاعات بازدیدکننده حین گفتگو در طرح سازمانی موجود است. |
| ارسال پاسخ به ایمیل کاربر آفلاینادامهٔ پاسخ‌گویی از طریق ایمیل ثبت‌شدهٔ مشتری، با تنظیمات ارسال ایمیل. | ارسال پاسخ به ایمیل کاربر آفلاین در طرح رایگان موجود است. | ارسال پاسخ به ایمیل کاربر آفلاین در طرح پایه موجود است. | ارسال پاسخ به ایمیل کاربر آفلاین در طرح حرفهای موجود است. | ارسال پاسخ به ایمیل کاربر آفلاین در طرح سازمانی موجود است. |
| یادداشت مخفی در گفتگوهاثبت توضیح داخلی برای اعضای تیم بدون نمایش به مشتری. | یادداشت مخفی در گفتگوها در طرح رایگان موجود است. | یادداشت مخفی در گفتگوها در طرح پایه موجود است. | یادداشت مخفی در گفتگوها در طرح حرفهای موجود است. | یادداشت مخفی در گفتگوها در طرح سازمانی موجود است. |
| برچسب‌گذاری در گفتگوهادسته‌بندی مکالمه‌ها برای پیگیری، جستوجو و هماهنگی تیم. | برچسب‌گذاری در گفتگوها در طرح رایگان موجود است. | برچسب‌گذاری در گفتگوها در طرح پایه موجود است. | برچسب‌گذاری در گفتگوها در طرح حرفهای موجود است. | برچسب‌گذاری در گفتگوها در طرح سازمانی موجود است. |
| مسدودسازی کاربر مزاحممدیریت پیام‌های ناخواسته از ابزارک چت. | مسدودسازی کاربر مزاحم در طرح رایگان موجود است. | مسدودسازی کاربر مزاحم در طرح پایه موجود است. | مسدودسازی کاربر مزاحم در طرح حرفهای موجود است. | مسدودسازی کاربر مزاحم در طرح سازمانی موجود است. |
| نمایش وضعیت در حال تایپ کاربراننمایش وضعیت تایپ مشتری هنگام آماده‌کردن پیام. | نمایش وضعیت در حال تایپ کاربران در طرح رایگان موجود است. | نمایش وضعیت در حال تایپ کاربران در طرح پایه موجود است. | نمایش وضعیت در حال تایپ کاربران در طرح حرفهای موجود است. | نمایش وضعیت در حال تایپ کاربران در طرح سازمانی موجود است. |
| احراز هویت کاربران در شروع گفتگواتصال شناسهٔ معتبرِ ورود سایت با امضای سمت سرور؛ نیازمند پیاده‌سازی در سایت شما. | احراز هویت کاربران در شروع گفتگو در طرح رایگان موجود است. | احراز هویت کاربران در شروع گفتگو در طرح پایه موجود است. | احراز هویت کاربران در شروع گفتگو در طرح حرفهای موجود است. | احراز هویت کاربران در شروع گفتگو در طرح سازمانی موجود است. |
| پیام‌های خودکار و پیگیری مشتری | ||||
| پیام‌های خودکارپیام خوش‌آمد و کمپین‌های سایت مطابق تنظیمات پاسخ‌گویی. | پیام‌های خودکار در طرح رایگان موجود است. | پیام‌های خودکار در طرح پایه موجود است. | پیام‌های خودکار در طرح حرفهای موجود است. | پیام‌های خودکار در طرح سازمانی موجود است. |
| بستن خودکار گفتگوهاتعیین شرایط بسته‌شدن خودکار مکالمه در تنظیمات صندوق ورودی. | بستن خودکار گفتگوها در طرح رایگان موجود است. | بستن خودکار گفتگوها در طرح پایه موجود است. | بستن خودکار گفتگوها در طرح حرفهای موجود است. | بستن خودکار گفتگوها در طرح سازمانی موجود است. |
| ارسال پیام‌های گروهی و کمپین‌هاکمپین سایت یا ارسال گروهی در کانال پشتیبانی‌شده، مطابق امکانات همان کانال. | ارسال پیام‌های گروهی و کمپین‌ها در طرح رایگان موجود است. | ارسال پیام‌های گروهی و کمپین‌ها در طرح پایه موجود است. | ارسال پیام‌های گروهی و کمپین‌ها در طرح حرفهای موجود است. | ارسال پیام‌های گروهی و کمپین‌ها در طرح سازمانی موجود است. |
| اتصال هوش مصنوعی و کنترل مصرف | ||||
| اتصال به هوش مصنوعی با کلید API خودتان (BYOK)استفاده از گپ‌جی‌پی‌تی یا API سازگار با OpenAI و حساب ارائه‌دهندهٔ خودتان. | اتصال به هوش مصنوعی با کلید API خودتان (BYOK) در طرح رایگان موجود است. | اتصال به هوش مصنوعی با کلید API خودتان (BYOK) در طرح پایه موجود است. | اتصال به هوش مصنوعی با کلید API خودتان (BYOK) در طرح حرفهای موجود است. | اتصال به هوش مصنوعی با کلید API خودتان (BYOK) در طرح سازمانی موجود است. |
| مدیریت مدل و تنظیمات هوش مصنوعیتنظیم سرویس، مدل و دستورالعمل پاسخ‌گویی برای هر سایت. | مدیریت مدل و تنظیمات هوش مصنوعی در طرح رایگان موجود است. | مدیریت مدل و تنظیمات هوش مصنوعی در طرح پایه موجود است. | مدیریت مدل و تنظیمات هوش مصنوعی در طرح حرفهای موجود است. | مدیریت مدل و تنظیمات هوش مصنوعی در طرح سازمانی موجود است. |
| تست اتصال هوش مصنوعیبررسی اتصال سرویس و مدل پیش از فعال‌کردن پاسخ خودکار. | تست اتصال هوش مصنوعی در طرح رایگان موجود است. | تست اتصال هوش مصنوعی در طرح پایه موجود است. | تست اتصال هوش مصنوعی در طرح حرفهای موجود است. | تست اتصال هوش مصنوعی در طرح سازمانی موجود است. |
| محدودیت پاسخ AI برای هر مشتریتنظیم سقف پیام در دقیقه، ساعت و روز پیش از فراخوانی مدل. | محدودیت پاسخ AI برای هر مشتری در طرح رایگان موجود است. | محدودیت پاسخ AI برای هر مشتری در طرح پایه موجود است. | محدودیت پاسخ AI برای هر مشتری در طرح حرفهای موجود است. | محدودیت پاسخ AI برای هر مشتری در طرح سازمانی موجود است. |
| دکمهٔ صحبت با کارشناسدرخواست انتقال به پشتیبانی انسانی، حتی پس از رسیدن به سقف پاسخ AI. | دکمهٔ صحبت با کارشناس در طرح رایگان موجود است. | دکمهٔ صحبت با کارشناس در طرح پایه موجود است. | دکمهٔ صحبت با کارشناس در طرح حرفهای موجود است. | دکمهٔ صحبت با کارشناس در طرح سازمانی موجود است. |
| تنظیم اجازهٔ بازگشت مشتری به AIانتخاب مجازبودن جابه‌جایی مشتری با حفظ کارشناسِ در حال رسیدگی. | تنظیم اجازهٔ بازگشت مشتری به AI در طرح رایگان موجود است. | تنظیم اجازهٔ بازگشت مشتری به AI در طرح پایه موجود است. | تنظیم اجازهٔ بازگشت مشتری به AI در طرح حرفهای موجود است. | تنظیم اجازهٔ بازگشت مشتری به AI در طرح سازمانی موجود است. |
| امتیازدهی، گزارشهای حرفهای و خروجی | ||||
| امتیازدهی به کارشناسدریافت امتیاز و بازخورد مشتری پس از گفتوگو. | امتیازدهی به کارشناس در طرح رایگان موجود است. | امتیازدهی به کارشناس در طرح پایه موجود است. | امتیازدهی به کارشناس در طرح حرفهای موجود است. | امتیازدهی به کارشناس در طرح سازمانی موجود است. |
| گزارش عملکرد اپراتورهابررسی حجم گفتوگو، پاسخ‌گویی و عملکرد هر کارشناس در پنل پیشرفته. | گزارش عملکرد اپراتورها در طرح رایگان موجود است. | گزارش عملکرد اپراتورها در طرح پایه موجود است. | گزارش عملکرد اپراتورها در طرح حرفهای موجود است. | گزارش عملکرد اپراتورها در طرح سازمانی موجود است. |
| گزارش عملکرد تیم‌هامقایسهٔ عملکرد تیم‌های پاسخ‌گویی در بازهٔ زمانی انتخابی. | گزارش عملکرد تیم‌ها در طرح رایگان موجود است. | گزارش عملکرد تیم‌ها در طرح پایه موجود است. | گزارش عملکرد تیم‌ها در طرح حرفهای موجود است. | گزارش عملکرد تیم‌ها در طرح سازمانی موجود است. |
| گزارش گفتگوها و صندوق‌های ورودیبررسی وضعیت و روند مکالمه‌ها در سایت‌ها و صندوق‌های ورودی. | گزارش گفتگوها و صندوق‌های ورودی در طرح رایگان موجود است. | گزارش گفتگوها و صندوق‌های ورودی در طرح پایه موجود است. | گزارش گفتگوها و صندوق‌های ورودی در طرح حرفهای موجود است. | گزارش گفتگوها و صندوق‌های ورودی در طرح سازمانی موجود است. |
| گزارش رضایت مشتری (CSAT)بررسی امتیازهای مشتری و بازخورد ثبت‌شدهٔ گفتگوها. | گزارش رضایت مشتری (CSAT) در طرح رایگان موجود است. | گزارش رضایت مشتری (CSAT) در طرح پایه موجود است. | گزارش رضایت مشتری (CSAT) در طرح حرفهای موجود است. | گزارش رضایت مشتری (CSAT) در طرح سازمانی موجود است. |
| گزارش عملکرد رباتبررسی عملکرد پاسخ خودکار در گزارشهای پنل پیشرفته. | گزارش عملکرد ربات در طرح رایگان موجود است. | گزارش عملکرد ربات در طرح پایه موجود است. | گزارش عملکرد ربات در طرح حرفهای موجود است. | گزارش عملکرد ربات در طرح سازمانی موجود است. |
| گزارشهای حرفهای KPI کارشناسان و تیم‌هابررسی شاخص‌های پاسخ‌گویی، حل گفتگو و رضایت با فیلتر تاریخ. | گزارشهای حرفهای KPI کارشناسان و تیم‌ها در طرح رایگان موجود است. | گزارشهای حرفهای KPI کارشناسان و تیم‌ها در طرح پایه موجود است. | گزارشهای حرفهای KPI کارشناسان و تیم‌ها در طرح حرفهای موجود است. | گزارشهای حرفهای KPI کارشناسان و تیم‌ها در طرح سازمانی موجود است. |
| دریافت فایل خروجی از اطلاعاتخروجی‌گرفتن از اطلاعات در بخش‌های دارای گزینهٔ خروجی پنل. | دریافت فایل خروجی از اطلاعات در طرح رایگان موجود است. | دریافت فایل خروجی از اطلاعات در طرح پایه موجود است. | دریافت فایل خروجی از اطلاعات در طرح حرفهای موجود است. | دریافت فایل خروجی از اطلاعات در طرح سازمانی موجود است. |
| دریافت فایل خروجی از گزارشاتدریافت خروجی CSV گزارشهای پشتیبانی‌شده برای بررسی بیشتر. | دریافت فایل خروجی از گزارشات در طرح رایگان موجود است. | دریافت فایل خروجی از گزارشات در طرح پایه موجود است. | دریافت فایل خروجی از گزارشات در طرح حرفهای موجود است. | دریافت فایل خروجی از گزارشات در طرح سازمانی موجود است. |
| قابلیت‌های پایگاه دانش اکسل در حرفهای و سازمانی | ||||
| بارگذاری فایل اکسل XLSXافزودن اطلاعات محصولات، خدمات، قیمت، موجودی و پرسش‌های متداول. | بارگذاری فایل اکسل XLSX در طرح رایگان ارائه نمیشود. | بارگذاری فایل اکسل XLSX در طرح پایه ارائه نمیشود. | بارگذاری فایل اکسل XLSX در طرح حرفهای موجود است. | بارگذاری فایل اکسل XLSX در طرح سازمانی موجود است. |
| معرفی ستونها، نوع داده و واحدهاتعریف معنی ستونها با نمونهٔ واقعی و واحد قیمت یا اندازه. | معرفی ستونها، نوع داده و واحدها در طرح رایگان ارائه نمیشود. | معرفی ستونها، نوع داده و واحدها در طرح پایه ارائه نمیشود. | معرفی ستونها، نوع داده و واحدها در طرح حرفهای موجود است. | معرفی ستونها، نوع داده و واحدها در طرح سازمانی موجود است. |
| ویرایش توضیح ستونها بدون بارگذاری مجدداصلاح توضیح ستون در تنظیمات همان فایل و حفظ داده‌های فعلی. | ویرایش توضیح ستونها بدون بارگذاری مجدد در طرح رایگان ارائه نمیشود. | ویرایش توضیح ستونها بدون بارگذاری مجدد در طرح پایه ارائه نمیشود. | ویرایش توضیح ستونها بدون بارگذاری مجدد در طرح حرفهای موجود است. | ویرایش توضیح ستونها بدون بارگذاری مجدد در طرح سازمانی موجود است. |
| اتصال شیتها و فایل‌های اکسلاتصال اختیاری اطلاعات مرتبط با شناسهٔ مشترک و پیش‌نمایش مسیر اتصال. | اتصال شیتها و فایل‌های اکسل در طرح رایگان ارائه نمیشود. | اتصال شیتها و فایل‌های اکسل در طرح پایه ارائه نمیشود. | اتصال شیتها و فایل‌های اکسل در طرح حرفهای موجود است. | اتصال شیتها و فایل‌های اکسل در طرح سازمانی موجود است. |
| آزمایش پاسخ و مشاهدهٔ منابع اکسلآزمایش پرسش واقعی و مشاهدهٔ فایل و ردیفهای استفادهشده در پاسخ. | آزمایش پاسخ و مشاهدهٔ منابع اکسل در طرح رایگان ارائه نمیشود. | آزمایش پاسخ و مشاهدهٔ منابع اکسل در طرح پایه ارائه نمیشود. | آزمایش پاسخ و مشاهدهٔ منابع اکسل در طرح حرفهای موجود است. | آزمایش پاسخ و مشاهدهٔ منابع اکسل در طرح سازمانی موجود است. |
| جایگزینی فایل با حفظ تنظیمات سازگارارسال نسخهٔ جدید XLSX بدون شروع دوبارهٔ معرفی ستونهای سازگار. | جایگزینی فایل با حفظ تنظیمات سازگار در طرح رایگان ارائه نمیشود. | جایگزینی فایل با حفظ تنظیمات سازگار در طرح پایه ارائه نمیشود. | جایگزینی فایل با حفظ تنظیمات سازگار در طرح حرفهای موجود است. | جایگزینی فایل با حفظ تنظیمات سازگار در طرح سازمانی موجود است. |
| به‌روزرسانی خودکار اکسل با APIارسال نسخهٔ جدید XLSX با کلید API مخصوص همان فایل. | به‌روزرسانی خودکار اکسل با API در طرح رایگان ارائه نمیشود. | به‌روزرسانی خودکار اکسل با API در طرح پایه ارائه نمیشود. | به‌روزرسانی خودکار اکسل با API در طرح حرفهای موجود است. | به‌روزرسانی خودکار اکسل با API در طرح سازمانی موجود است. |
| گزارش استفاده و پرسش‌های نیازمند بررسیبررسی پاسخ‌های پایگاه دانش و سؤال‌هایی که به بازبینی نیاز دارند. | گزارش استفاده و پرسش‌های نیازمند بررسی در طرح رایگان ارائه نمیشود. | گزارش استفاده و پرسش‌های نیازمند بررسی در طرح پایه ارائه نمیشود. | گزارش استفاده و پرسش‌های نیازمند بررسی در طرح حرفهای موجود است. | گزارش استفاده و پرسش‌های نیازمند بررسی در طرح سازمانی موجود است. |
جدول دسترسی قابلیت‌ها را نشان میدهد؛ سهمیهٔ پیام، مدت نگهداری و ظرفیت پایگاه دانش طبق طرح و ظرفیت حساب تعیین میشوند.
هزینهٔ مصرف هوش مصنوعی از اعتبار حساب شما نزد ارائه‌دهندهٔ مدل محاسبه میشود و جدا از هزینهٔ سرویس چت است.
بعضی امکانات تیمی و گزارش‌ها در پنل پیشرفته هستند؛ ارسال پیام گروهی نیز تابع کانال و امکانات همان کانال است.
احراز هویت مشتری با شناسهٔ امضاشدهٔ ورود سایت انجام میشود؛ فعال‌کردن آن نیازمند اتصال از سمت سایت شماست.
فروش و پشتیبانی
امکانات سیستم چت آنلاین، از نصب تا پاسخ تیم
ویجت، تیم پشتیبانی و دستیار هوشمند را برای مسیر پاسخ‌گویی خودتان تنظیم کنید. قابلیت‌های وابسته به پلن را پیش از انتخاب اشتراک بررسی کنید.
یک پنل برای گفت‌وگوهای سایت
پیام‌های مشتری را همراه با سابقهٔ مکالمه ببینید و همان‌جا پاسخ دهید؛ مناسب فروشگاه اینترنتی، خدمات، آموزش و پشتیبانی مشتری.
- دریافت و ارسال پیام، تصویر و فایل
- مدیریت چند وب‌سایت در یک حساب، با ویجت مستقل هر سایت
- تفکیک صندوق‌های ورودی و پیگیری گفت‌وگوهای باز
ویجت چت هماهنگ با برند شما
ظاهر و متن‌های ویجت چت را از پنل شخصیسازی کنید و نتیجه را پیش از ذخیره در پیش‌نمایش ببینید.
- رنگ، آیکن، جایگاه دکمه و متن خوش‌آمد قابل تنظیم
- فرم پیش از گفتوگو برای اطلاعات مورد نیاز شما
- تا ۱۲ سؤال و جواب آماده، بدون فراخوانی هوش مصنوعی
نصب روی وردپرس و سایر سایت‌ها
برای چت آنلاین وردپرس از افزونه استفاده کنید؛ روی سایر سایت‌ها اسکریپت آمادهٔ همان سایت را قرار دهید.
- افزونهٔ وردپرس با راهنمای نصب و دریافت توکن
- کد آماده برای سایت‌های دارای امکان افزودن اسکریپت
- ویجت قابل استفاده در مرورگر موبایل و رایانه
پشتیبانی انسانی و کار تیمی
کارشناسان با حساب خود وارد پنل گفتوگو میشوند. سابقهٔ مشترک به تیم کمک میکند درخواست مشتری را ادامه دهد.
- افزودن کارشناس و تعیین نقش مدیر یا کارشناس
- تعداد اپراتور بدون محدودیت وابسته به طرح، حتی در طرح رایگان
- ارجاع مکالمه و پاسخ‌گویی در صندوق ورودی مشترک
- امتیازدهی مشتری به پاسخ کارشناس و ثبت یادداشت خصوصی تیم
- تنظیم ساعات کاری در پنل پیشرفته
هوش مصنوعی با کلید خودتان (BYOK)
BYOK یعنی استفاده از کلید API حساب خودتان. در تاکیتو، ارائهدهنده و مدل سازگار را انتخاب میکنید و اعتبار و صورتحساب مصرف مدل در حساب همان ارائهدهنده مدیریت میشود.
- اتصال به گپ‌جی‌پی‌تی یا API سازگار با OpenAI، مانند OpenRouter
- تنظیم نشانی سرویس، مدل و دستورالعمل پاسخ‌گویی
- تنظیم جداگانهٔ دستیار برای وب‌سایت‌های حساب
پاسخ به چت سایت از پیامرسان بله
در طرح‌های پایه، حرفهای و سازمانی، پیام‌های مشتری را در پیامرسان دریافت کنید و پاسخ را به همان گفت‌وگوی سایت برگردانید.
- اتصال بازوی بله از پنل تاکیتو
- دریافت پیام‌های مشتری و ارسال پاسخ متنی
- ارسال عکس و فایل از بله به ویجت سایت
مصرف و عملکرد را بررسی کنید
سهمیهٔ پیام، مصرف و مدت نگهداری گفتوگو را در حساب ببینید؛ گزارشهای گفتوگو و تیم در پنل پیشرفته در دسترس‌اند.
- نمایش پیام‌های دریافتی، سهمیه و اعتبار باقی‌مانده
- گزارشهای گفتوگو و عملکرد کارشناسان در پنل پیشرفته
- گزارش عملکرد تیم‌ها، رضایت مشتری و شاخص‌های پاسخ‌گویی در همهٔ طرحها
- دریافت فایل خروجی از اطلاعات و گزارش‌ها برای بررسی بیشتر
- بررسی پرسش‌های پایگاه دانش که به بازبینی نیاز دارند
مدیریت مصرف AI
مصرف را کنترل کنید؛ مسیر کارشناس در دسترس بماند
محدودیت پاسخ هوش مصنوعی برای هر مشتری در همهٔ پلن‌های دارای AI، از جمله طرح رایگان، قابل تنظیم است. سقف‌ها پیش‌فرض خاموش‌اند و شما مشخص میکنید مشتری در چه شرایطی بتواند بین AI و صف پشتیبانی انسانی جابه‌جا شود.
هوش مصنوعیکارشناس
پاسخ AI موقتاً به سقف تعیین‌شده رسیده است. می‌توانید منتظر بمانید یا درخواست صحبت با کارشناس را ثبت کنید.
صحبت با کارشناس
سقف مصرف برای هر مشتری
سقف پیام در دقیقه، ساعت و روز را تنظیم کنید. پیام محدودشده پیش از فراخوانی مدل متوقف میشود و پس از پایان بازه، پاسخ هوشمند دوباره در دسترس است.
مسیر روشن برای کارشناس
مشتری با دکمهٔ «صحبت با کارشناس» درخواست انتقال میدهد. محدودیت AI این مسیر را مسدود نمی‌کند؛ زمان پاسخ انسانی به حضور تیم شما بستگی دارد.
بازگشت به AI با اجازهٔ شما
از پنل تعیین کنید مشتری بتواند از صف انسانی به AI برگردد یا خیر. این انتخاب کارشناسِ در حال رسیدگی را از مکالمه کنار نمی‌گذارد.
شناسایی یک کاربر در مرورگرهای مختلف نیازمند شناسهٔ ورودِ معتبر از سمت سایت شماست. IP مشترک مبنای یکی‌گرفتن مشتریان نیست؛ کاربران ناشناسِ مرورگرهای جدا را نمی‌توان با اطمینان یک نفر دانست.
شروع رایگان
چت آنلاین رایگان با امکانات کار تیمی
ویجت را روی سایت نصب کنید، رنگ و متن‌های آن را تغییر دهید و اولین پیام مشتری را پاسخ دهید. طرح رایگان فقط به نصب ویجت محدود نمیشود: کارشناسان بیشتری اضافه کنید، امتیاز پاسخ‌ها را ببینید، از گزارشهای عملکرد استفاده کنید و هوش مصنوعی را با کلید خودتان وصل کنید. سقف پیام، مدت نگهداری و دسترسی‌های فعلی را در فهرست طرحها ببینید.
می‌توانید با سهمیهٔ مشخص از طرح رایگان استفاده را ادامه دهید؛ برای انتخاب بین سرویس‌های چت آنلاین، امکانات روزمرهٔ تیم را همراه با حدود مصرف مقایسه کنید.
بررسی طرح رایگان و قیمت‌هادیدن تمام امکانات طرح رایگان در جدولهزینهها و دسترسی‌ها را جداگانه بررسی کنید
- اپراتور نامحدود، چند سایت، فرم‌های گفتوگو، FAQ و امتیازدهی در هر چهار طرح موجودند.
- گزارشهای عملکرد کارشناسان و تیم، خروجی اطلاعات و تنظیم محدودیت پاسخ AI در طرح رایگان نیز قابل استفاده‌اند.
- کلید API متعلق به شماست؛ اعتبار و هزینهٔ مدل تابع ارائهدهنده است، حتی در طرح رایگان تاکیتو.
- بله در پایه، حرفهای و سازمانی است؛ پایگاه دانش، حذف برند تاکیتو و فهرست کاربران آنلاین در حرفهای و سازمانی هستند.
- شخصیسازی ظاهر ویجت در همهٔ طرحها موجود است؛ سهمیهٔ پیام و زمان نگهداری را جداگانه بررسی کنید.
پرسش‌های متداول دربارهٔ امکانات چت آنلاین
آیا تاکیتو چت آنلاین رایگان دارد؟
بله. در طرح رایگان، اپراتور نامحدود، چند سایت در یک حساب، شخصیسازی ویجت و فرم‌ها، FAQ، امتیازدهی، پیام صوتی، گزارشهای کارشناسان و تیم، خروجی اطلاعات و اتصال هوش مصنوعی با کلید خودتان در دسترس‌اند. این طرح سهمیهٔ پیام و مدت نگهداری مشخص دارد؛ مقدار جاری را در صفحهٔ طرحها ببینید. هزینه یا سقف رایگان مدل را ارائه‌دهندهٔ انتخابی شما تعیین میکند. پایگاه دانش، حذف برند و فهرست کاربران آنلاین در حرفهای و سازمانی هستند؛ بله از طرح پایه در دسترس است.
آیا می‌توانم هوش مصنوعی و مدل دلخواه خودم را وصل کنم؟
بله؛ تاکیتو از BYOK، یعنی اتصال هوش مصنوعی با کلید API خودتان، پشتیبانی میکند. می‌توانید گپ‌جی‌پی‌تی یا یک سرویس دارای API سازگار با OpenAI، مانند OpenRouter، را با حساب خودتان تنظیم کنید. نشانی سرویس، مدل و دستورالعمل پاسخ‌گویی قابل تغییر است و مصرف مدل از اعتبار حساب شما نزد ارائهدهنده محاسبه میشود. پاسخ خودکار پس از موفقیت تست اتصال فعال میشود؛ هر API یا مدل الزاماً با این قرارداد سازگار نیست.
دستیار چگونه از فایل اکسل پاسخ میدهد؟
در طرح حرفهای یا سازمانی، فایل XLSX را در پایگاه دانش بارگذاری و ستونهای قابل جستوجو را معرفی میکنید. در صورت نیاز، شیتها یا فایلها را با شناسهٔ مشترک متصل میکنید. دستیار از نتایج مرتبط پاسخ میسازد؛ کل فایل برای هر سؤال به مدل فرستاده نمیشود. مثال دو فایل اکسل در همین صفحه، بخش «پایگاه دانش اکسل»، دیده میشود. در بخش آزمایش پنل، پرسش واقعی و ردیفهای استفادهشده را بررسی کنید؛ وجود فایل بهتنهایی تضمین درستی هر پاسخ نیست.
آیا برای هر تغییر قیمت یا توضیح ستون باید از ابتدا تنظیم کنم؟
خیر. توضیح ستون را در همان تنظیمات ویرایش میکنید. برای تغییر دادهها، نسخهٔ جدید XLSX را دستی یا از API جایگزین کنید؛ تنظیمات سازگار با همان شیتها و ستونها حفظ میشوند. پس از تغییر فایل، اتصالهای وابسته برای بررسی دوباره علامت میخورند تا اطلاعات نامرتبط وارد پاسخ نشود.
آیا محدودیت پاسخ AI فقط در طرح‌های گران‌تر است؟
خیر. اتصال AI و سقف پیام آن برای هر مشتری در هر چهار طرح رایگان، پایه، حرفهای و سازمانی قابل تنظیم است و افزونهٔ جداگانه نمی‌خواهد. محدودیت‌ها پیش‌فرض خاموش هستند و با فعال‌کردنشان دسترسی مشتری به کارشناس مسدود نمیشود.
آیا ویجت چت روی موبایل و آیفون کار میکند؟
بله، مشتری از مرورگر موبایل، از جمله آیفون، با ویجت داخل سایت گفتوگو میکند و کارشناسان از پنل تحت وب پاسخ میدهند. نصب ویجت روی سایت به دانلود اپ برای مشتری نیاز ندارد. برای دریافت افزونهٔ وردپرس، صفحهٔ دانلود و راهنمای نصب را ببینید.
برای مقایسهٔ تاکیتو با رایچت یا گفتینو چه مواردی را بررسی کنم؟
اگر رایچت، گفتینو و تاکیتو را مقایسه میکنید، امکان استفاده از کلید API خودتان (BYOK)، انتخاب مدل و محل محاسبهٔ هزینهٔ AI را هم بررسی کنید. تاکیتو از BYOK پشتیبانی میکند: مدل سازگار را از حساب خودتان متصل میکنید و اعتبار مصرف آن را نزد همان ارائهدهنده مدیریت میکنید. شخصیسازی ویجت، پاسخ تیمی، پاسخ از اکسل در پلن دارای پایگاه دانش و انتقال به کارشناس را نیز با سؤالهای واقعی امتحان کنید. راهنماهای جایگزین رایچت و جایگزین گفتینو، مراحل بررسی تاکیتو را توضیح میدهند؛ امکانات روز هر سرویس را پیش از انتخاب بررسی کنید.
آیا همهٔ امکانات در تمام طرحها فعالاند؟
امکانات گفتوگو، تیم، شخصیسازی، گزارشهای عملکرد و اتصال AI در هر چهار طرح موجودند. فقط چهار قابلیت پایه به طرح وابستهاند: حذف برند تاکیتو، پایگاه دانش و فهرست کاربران آنلاین در حرفهای و سازمانی؛ پیامرسان بله در پایه، حرفهای و سازمانی. سهمیهٔ پیام، مدت نگهداری و ظرفیت پایگاه دانش را جدا از فهرست امکانات در قیمتها بررسی کنید. هزینهٔ مصرف مدل خارجی به حساب شما نزد ارائهدهنده مربوط است.
برای انتخاب و راه‌اندازی، بیشتر بخوانید
اگر تاکیتو را در کنار سرویس‌هایی مانند رایچت و گفتینو بررسی میکنید، امکان استفاده از کلید API خودتان و انتخاب مدل را هم معیار قرار دهید. تاکیتو از BYOK پشتیبانی میکند؛ ارائهدهنده و مدل سازگار را با حساب خودتان متصل میکنید و مصرف مدل از اعتبار همان حساب محاسبه میشود. این راهنماها مسیر نصب و آزمایش تاکیتو را توضیح میدهند.
راهنمای چت آنلاین سایتاز نصب ویجت تا اولین پاسخچت‌بات فروشگاه با اکسلپاسخ از اطلاعات محصولات و خدماتدانلود افزونهٔ وردپرسفایل افزونه، نصب و رفع اشکالبررسی جایگزین رایچتارزیابی تاکیتو با نیازهای واقعی تیمبررسی جایگزین گفتینونصب، آزمایش و آماده‌سازی تغییر ویجتقیمت و طرح رایگاندسترسی‌ها، سهمیه و هزینهٔ هر طرح