ویجت چت سایت چیست؟
ویجت چت معمولاً با یک دکمهٔ شناور دیده میشود. مشتری آن را باز میکند و پیام می‌نویسد؛ پاسخ کارشناس یا دستیار هوشمند در همان پنجره نمایش داده میشود. در سرویس چت آنلاین سایت، متن دکمه را طوری انتخاب کنید که بازدیدکننده بداند از این مسیر می‌تواند دربارهٔ محصول یا خدمت سؤال بپرسد.
جایگاه، رنگ و متن دکمه باید پیدا کردن چت را آسان کنند و روی محتوای مهم نیفتند. پیام خوش‌آمد و زمان پاسخ را با موضوع سایت و ساعات حضور تیم هماهنگ کنید.
ویجت چطور روی سایت قرار می‌گیرد؟
کد آماده و توکن سایت در بخش «ویجت سایت» پروفایل تاکیتو قرار دارند. کد را در قالب مشترک صفحات اضافه کنید؛ در وردپرس میتوانید افزونه را نصب و توکن همان سایت را ذخیره کنید. یک روش نصب را فعال نگه دارید.
نمایش ویجت و رفت‌وبرگشت پیام را در صفحات مهم و موبایل بررسی کنید. اگر کش، فشرده‌سازی یا تنظیمات امنیتی مانع بارگذاری‌اند، اسکریپت را با مدیر فنی سایت بررسی کنید. اگر چت آنلاین سایت فقط در بعضی صفحه‌ها دیده میشود، محل درج کد و استفادهٔ آن صفحه‌ها از قالب مشترک را بررسی کنید.
- کد یا افزونه را از حساب سرویس دریافت کنید
- روش نصب سازگار با سایت را انتخاب کنید
- نمایش ویجت را در چند مرورگر و اندازه صفحه ببینید
- یک پیام آزمایشی بفرستید و رسیدن پاسخ به پنل را بررسی کنید
شخصی‌سازی ظاهر و رفتار چت باکس
رنگ، جایگاه، عنوان دکمه، پیام خوش‌آمد و فرم شروع گفتوگو را از تنظیمات ویجت تغییر دهید. متن‌ها را با لحن برند بنویسید و در فرم فقط اطلاعات لازم برای پیگیری را بخواهید. برای سرویس چت آنلاین سایت فروشگاهی، پیام خوش‌آمد می‌تواند مشتری را به پرسیدن دربارهٔ انتخاب کالا دعوت کند؛ در سایت خدماتی، موضوع درخواست را روشن بخواهید.
سؤال و جواب‌های آماده را برای موضوع‌هایی مانند ارسال یا ساعات کاری قرار دهید؛ این بخش به هوش مصنوعی نیاز ندارد. در موبایل مطمئن شوید دکمه روی خرید یا کنترل‌های مهم قرار نمی‌گیرد.
تجربه کاربری و دسترس‌پذیری
عنوان روشن، اندازهٔ مناسب لمس و متن خوانا را در موبایل بررسی کنید. مشتری باید بتواند پنجره را باز و بسته کند و به ادامهٔ استفاده از صفحه برگردد.
ساعات کاری و زمان پاسخ اعلام‌شده را تنظیم کنید تا انتظار مشتری روشن باشد. یک پیام آزمایشی بفرستید و دریافت پاسخ، تصویر و پیام صوتی را متناسب با تنظیمات حساب بررسی کنید.
سازگاری با سایت‌ها و مدیریت چند وب‌سایت
برای سایت اختصاصی باید امکان افزودن اسکریپت داشته باشید؛ تنظیمات امنیتی و زیرساخت نیز بر بارگذاری اثر دارند. در وردپرس، افزونه مسیر نصب را از پیشخوان فراهم میکند.
در تاکیتو هر سایت کد، توکن و صندوق خودش را دارد و تیم پیامها را در پنل مدیریت میکند. راهنمای چت آنلاین وردپرس مراحل نصب افزونه را توضیح می‌دهد.
مزایای ویجت تاکیتو
ویجت تاکیتو، سرویس چت آنلاین سایت را به پنل تیم وصل میکند. ظاهر و متن‌ها را تنظیم کنید، کارشناس اضافه کنید و پاسخ و سابقهٔ مشتری را در همان محیط پیگیری کنید.
با دسترسی طرح، عامل هوشمند به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد و مدیر می‌تواند از بله مکالمه را ادامه دهد. جزئیات در سامانه گفت‌وگوی آنلاین و اتصال به بله آمده است. برای چت آنلاین هوش مصنوعی، تنظیم اتصال مدل و فعال‌کردن پاسخ خودکار را در بخش «عامل هوشمند» انجام دهید و پاسخ واقعی را از همین ویجت امتحان کنید.