سیاست حریم خصوصی

این سیاست درباره وب‌سایت تاکیتو، حساب کاربران و ویجت گفت‌وگویی است که مشتریان تاکیتو روی وب‌سایت خود فعال می‌کنند. مدیر هر وب‌سایت نیز مسئول است استفاده از تاکیتو را در سیاست حریم خصوصی همان وب‌سایت توضیح دهد.

برای ساخت و مدیریت حساب، اطلاعاتی مانند شماره همراه، ایمیل، نام نمایشی، مشخصات وب‌سایت، وضعیت اشتراک و شناسه‌های سفارش و پرداخت پردازش می‌شود. اطلاعات کامل کارت بانکی در تاکیتو دریافت یا نگهداری نمی‌شود و پرداخت در درگاه پرداخت انجام می‌شود.

وقتی ویجت گفت‌وگو فعال است، اطلاعات فنی متعارف درخواست وب مانند نشانی IP، نوع مرورگر، مبدأ سایت و توکن عمومی ویجت دریافت می‌شود. پیام‌ها، فایل‌های پیوست و اطلاعات تماسی که بازدیدکننده در گفت‌وگو وارد می‌کند نیز برای ارائه پشتیبانی پردازش و نگهداری می‌شود.

این داده‌ها برای راه‌اندازی حساب، نمایش و ادامه گفت‌وگو، تحویل پیام به تیم پشتیبانی، مدیریت اشتراک، امنیت سرویس، رفع خطا و انجام تکالیف قانونی استفاده می‌شوند.

برای عملیات ضروری ممکن است داده مرتبط به ارائه‌دهندگان زیرساخت، پیامک و پرداخت ارسال شود. اگر صاحب حساب اتصال بله یا یک ارائه‌دهنده هوش مصنوعی را فعال کند، محتوای لازم برای همان قابلیت مطابق تنظیمات او به سرویس انتخاب‌شده ارسال می‌شود.

ویجت برای ادامه مکالمه از کوکی ضروری cw_conversation استفاده می‌کند و ممکن است برای وضعیت کمپین‌های گفت‌وگو کوکی cw_snooze_campaigns_till را تنظیم کند. قاب گفت‌وگو نیز ممکن است در دامنه تاکیتو از کوکی یا حافظه مرورگر استفاده کند.

داده‌ها تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه سرویس، امنیت، رسیدگی به اختلاف‌ها یا تکالیف قانونی لازم باشند. صاحب حساب می‌تواند ویجت یا اتصال‌های اختیاری را غیرفعال کند و برای بررسی یا حذف داده‌های حساب از طریق پشتیبانی داخل تاکیتو درخواست بفرستد.